Reklamácie a vrátenie

V prípade reklamácie kočíka máme pre vás jednoduché riešenie s asistenciou a poskytnutím náhradného kočíka zadarmo. Postupujte prosím podľa návodu v tomto článku: 
Jednoduchá reklamácia kočíka s poskytnutím náhradného kočíka zadarmo

V prípade žiadosti o odstúpenie od zmluvy alebo reklamáciu iného tovaru ako je kočík, prosím vyplňte tento formulár.

Alternatívne riešenie sporov

V prípade, že nie ste spokojní s vybavením Vašej objednávky, dodaným tovarom alebo našimi službami, napíšte nám na podpora@modrykonik.com. Pokiaľ sme Vašu reklamáciu nevybavili k Vašej spokojnosti alebo ak sa domnievate, že sme mohli porušiť Vaše práva, môžete podľa zákona 391/2015 Z.z. podať návrh na začatie alternatívneho riešenia sporu. 

Alternatívne riešenie sporov môže využiť len spotrebiteľ (fyzická osoba), ktorá pri uzatváraní a plnení spotrebiteľskej zmluvy nekoná v rámci predmetu svojej podnikateľskej činnosti, zamestnania alebo povolania. Alternatívne riešenie sporov sa týka len sporu medzi spotrebiteľom a predávajúcim, ktorého hodnota presahuje 20 eur, vyplývajúceho zo spotrebiteľskej zmluvy uzatvorenej na diaľku.

Subjekt alternatívneho riešenia sporov podľa §3 zákona 391/2015 Z.z. môže od vás za začatie riešenia sporu požadovať úhradu poplatku do výšky 5 eur s DPH. Návrh môžete podať spôsobom určeným podľa §12 Zákona 391/2015 Z.z. alebo kliknutím na túto internetovú stránku SOI.